CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne des produits proposés par Superkure via son site internet www.superkure.fr. En validant une commande sur le site, le Client accepte sans réserve l'intégralité des dispositions ci-dessous.

1. Identification de l'entreprise

Vendeur désigne la société Superskin, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le numéro 934 870 759, dont le siège social est situé au 50 Boulevard Stalingrad, 06300 Nice, et identifiée à la TVA sous le numéro FR73934870759.
Acheteur désigne toute personne physique ou morale procédant à l’achat de produits via le Site.
Site désigne la plateforme en ligne développée par le Vendeur, accessible à l’adresse suivante : www.superkure.fr.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont des compléments alimentaires rigoureusement sélectionnés pour contribuer au bien-être et à la beauté.
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont précisés lors de la commande selon le mode d’expédition choisi.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
Les visuels des produits présentés sur le Site sont non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

3. Commande

3.1 Processus de commande
Le Client sélectionne les produits sur le Site et les ajoute à son panier. La commande est validée après saisie des informations nécessaires, choix du mode de livraison et du mode de paiement.
3.2 Confirmation
Une confirmation de commande est envoyée par email. Celle-ci vaut acceptation définitive de la commande par Superkure. En cas d’indisponibilité d’un produit, le Client sera informé par email.
3.3 Annulation
Le Client peut annuler une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Si la commande est déjà en cours de livraison, le Client devra se référer à la politique de retour.

4. Paiement

4.1 Modalités
Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard…), via PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le Site au moment de la commande.
4.2 Sécurité
Les paiements sont sécurisés par des protocoles de cryptage avancés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Superkure.

5. Livraison

5.1 Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via UPS. Les options de livraison sont proposées au moment de la commande. Superkure ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations incorrectes fournies par le Client.
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition du colis.
5.2 Délais
Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination.
5.3 Frais
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant, la destination et la méthode de livraison.
5.4 Problèmes
En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, le Client doit contacter Superkure dès que possible. En cas de produit abîmé, il est impératif de fournir des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette transporteur, et de conserver le colis jusqu’à retour d’instructions.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le Client ou d’absence prolongée lors de la livraison, entraînant le retour du colis à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

6. Réclamations

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à réception. Il dispose d’un délai de 14 jours pour signaler tout défaut ou non-conformité, via le formulaire de contact du site ou à l’adresse suivante : contact@superkure.fr, en joignant des justificatifs (photos, numéro de commande, etc.).
Passé ce délai et sans réserve émise, les produits seront considérés comme conformes et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
En cas de défaut avéré, le Vendeur s’engage à remplacer ou rembourser les produits concernés conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

7.1 Délai
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
7.2 Exercice
La demande de rétractation doit être adressée par email à contact@superkure.fr.
7.3 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du Vendeur.
Dans le cas de l’achat d’un pack ou lot promotionnel (ex. : pack de 3 produits), le retour partiel du lot n’est pas accepté.
Le Client doit retourner l’intégralité des produits composant le pack pour pouvoir bénéficier d’un remboursement. Aucun remboursement partiel ou au prorata ne sera effectué en cas de retour incomplet.

Tous les produits retournés feront l’objet d’un contrôle qualité à leur réception. Si le retour ne respecte pas les conditions indiquées, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Le Client sera informé par email et pourra demander la réexpédition du produit à ses frais.

7.4 Exceptions
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou périssables, notamment les compléments alimentaires.

8. Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits vendus sur le Site bénéficient :
– de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation,
– de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de non-conformité ou de défaut, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

9. Responsabilité

Superkure ne saurait être tenu responsable de l’utilisation incorrecte ou non conforme des produits. Les compléments alimentaires ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. Le Client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.superkure.fr (textes, images, marques, logos, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

11.1 Collecte
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client.
11.2 Droits
Conformément à la réglementation (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Toute demande doit être adressée à : contact@superkure.fr

12. Modification des CGV

Superkure se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication sur le Site. Les Clients seront informés des modifications via un avis sur le site.

13. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions compétentes.